Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng

Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm của chúng tôi trên website https://thienyet.com.vn đều sẽ được cam kết bảo hành theo thời hạn ghi trên bao bì sản phẩm. Thời gian đổi trả áp dụng tối đa là 7 ngày tính từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm và đáp ứng điều kiện đổi trả.

Điều kiện đổi trả

• • Sản phẩm xảy ra lỗi trong quá trình vận chuyển ( móp méo, không đúng sản phẩm đã đặt,…)
  • Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Kèm hóa đơn gốc khi mua hàng.
  • Kèm sản phẩm hoặc hình ảnh sản phẩm chụp bị lỗi.
  • Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo không do lỗi ban đầu khi nhận hàng, không đúng sản phẩm đặt.
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi trả hàng

• • Bước 1: Hãy liên hệ ngay cho nhân viên chăm sóc khách hành của công ty trên website sau khi phát hiện hàng bị lỗi hoặc hàng giao không đúng như ban đầu đã đặt. Trong vòng 2h sau khi phát hiện hàng bị lỗi hoặc giao không đúng hàng.
  • Bước 2: Sau khi nhân viên chăm sóc khách hàng nhận được thông tin và xác nhận lịch đổi trả hàng.
  • Bước 3: Khách hàng phải tự book ship và gửi hàng lỗi về cho công ty.